两颗螺丝钉想买跑遍城 专利产品只有厂家才能提供
发布日期:2021-09-24 16:52   来源:未知   阅读:

  前几天,刘先生家里的电热锅坏了,他自己把锅拆开,发现是电源插座老化引起的。刘先生找到购买电热锅的商场售后服务中心,连续去了3天,都没有人上班。第四天,在热心人的帮助下,刘先生找到该品牌电热锅专卖店维修服务中心,工作人员为其更换了一个新插座,但是他却发现少了2颗螺丝钉,其中1颗用于固定地线,连接不上地线颗螺丝钉“身份”特殊,在五金市场上买不到。昨天,刘先生再次来到维修服务中心,工作人员答复,厂家没给维修点供应过这种专用螺丝钉。

  今天上午,刘先生第三次来到该维修服务中心,一工作人员告诉他,这种电热锅固定加热盘跟底盘的螺丝钉是专利产品,为了防止仿造,厂家不给维修点供应,如果这些螺丝钉丢失,是找不到配件的,这个电热锅就只能报废。由于这些固定底盘的螺丝钉在锅体上总共有3个,她建议刘先生将其他地方的螺丝钉拆下来固定地线。

  刘先生回到家中,赶紧把剩余的1颗螺丝钉卸下来用于固定地线,这样电热锅虽然勉强能够使用,但存在安全隐患,刘先生十分担忧。

  下午,记者电话联系到电热锅的生产厂商,维修部一名工作人员告诉记者,刘先生丢失的那些螺丝钉确实不该由维修点提供,“这些螺丝钉丢失,必须跟集团维修部协商,由集团决定是否更换。”在了解到刘先生遇到的情况后,这名工作人员表示,可以免费送2个螺丝钉给刘先生。(a14)

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